FAQs Check Back
Wie kann ich meine Punkte-Historie einsehen?
Wenn du in dem Bereich „Mein RBM“ auf deine Punkte klickst, erscheint eine Auflistung aller Punkte, die du gesammelt und eingelöst hast.
Wie lange sind meine Check Back Punkte gültig?
Deine Punkte gelten immer für die aktuelle und die darauffolgende Saison. Nicht eingelöste Punkte aus der vorletzten Saison verfallen am 31. Mai eines jeden Jahres.
Meine App funktioniert nicht oder Coupons werden mir nicht angezeigt, was kann ich tun?
Bitte achte darauf, dass du deine App regelmäßig updatest. Nur so kann die vollständige Funktionsfähigkeit der App gewährleistet werden. Wenn du deine App upgedatet hast und die App weiterhin nicht richtig funktioniert, dann melde dich bitte bei unserem Service-Team (service@redbullmuenchen.de) und schicke am besten direkt einen Screenshot deines Problems mit. Wir helfen dir dann gerne weiter!
Was kann ich tun, wenn an einem Spieltag meine Punkte trotz abscannen nicht gutgeschrieben wurden?
Wenn die App aus technischen Gründen nicht funktioniert, entschuldigen wir uns natürlich erstmal für das Problem. Wichtig ist aber jetzt, dass du bitte deinen Beleg mitnimmst und aufbewahrst. Melde dich bei unserem Service-Team per E-Mail (service@redbullmuenchen.de) und schicke am besten direkt deinen Kaufbeleg mit. Wir helfen dir dann gerne weiter! Wenn du allerdings lediglich vergessen hast, deine Check Back-ID vorzuzeigen, musst du beim nächsten Mal bitte einfach daran denken. Punkte können in diesem Fall nicht nachträglich gutgeschrieben werden.
Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich ein neues Konto in der App erstellt habe?
Bei der Erstellung eines neuen Kontos werden deine Punkte nicht automatisch übertragen. Melde dich dazu bitte bei unserer Servicemail. Wir übertragen die Punkte deines alten Kontos auf dein neues Konto.
Kann ich meine Punkte und Coupons an jemand anderen übertragen?
Nein, das kannst du leider nicht. Unser Bonusprogramm belohnt ausschließlich deine persönliche Treue. Deshalb können Punkte und Coupons nicht an Familie oder Freunde übertragen werden. Aber keine Sorge: Sobald du deine Goodies eingelöst hast, kannst du sie natürlich gerne an Freunde oder Familie verschenken und ihnen eine Freude machen!